Numéros utiles à Bonito : urgences, santé, police et tourisme

Bonito, au Brésil, est une ville tranquille et les excursions y sont encadrées, avec guide et petits groupes. Il vaut quand même la peine d’avoir les bons numéros dans son téléphone avant de partir. Cette page réunit les numéros d’urgence nationaux, valables partout au Brésil, et explique où trouver les contacts locaux à jour. Les numéros des administrations et services locaux changent souvent : plutôt que de recopier de vieilles listes, nous indiquons le canal officiel où les vérifier.

Urgences : les trois numéros qui comptent

Au Brésil, les urgences sont réparties entre plusieurs numéros. Enregistrez ces trois-là :

Les appels sont gratuits, y compris depuis un portable sans crédit. Si vous hésitez entre le 192 et le 193, appelez l’un ou l’autre : les centrales se transmettent l’intervention. Indiquez d’abord où vous êtes (nom du site, de la pousada ou de la rue), puis ce qui s’est passé.

Autres numéros nationaux utiles

Sur les routes de l’État qui desservent les sites, les accidents avec victimes sont pris en charge par le 192 et le 193.

Santé

L’Hospital Darci João Bigaton dessert la ville. Les cas plus complexes sont transférés à Campo Grande, la capitale de l’État, à environ 300 km. Pour l’adresse et le téléphone à jour, consultez le site de la mairie de Bonito ou la fiche de l’hôpital dans votre application de cartes, et faites confirmer par la réception de votre pousada. En cas d’urgence, ne cherchez pas de numéro : appelez le 192.

Trois points de santé qui font la différence pendant le voyage :

• Assurance voyage. La Taxe de conservation environnementale comprend une assurance accidents corporels, couvrant le décès et l’invalidité accidentels, ainsi qu’une ambulance de 7 h à 19 h, selon la mairie. Pour les frais médicaux, l’évacuation et les bagages, souscrivez une assurance voyage et enregistrez dans votre téléphone le numéro du contrat et celui de l’assistance.
• Restrictions pendant les excursions. La randonnée palmée en rivière et la plongée sont soumises à des restrictions pour les femmes enceintes, les personnes cardiaques ou épileptiques et celles qui ont subi une opération récente. Signalez-le à l’agence au moment de réserver.
• Chaleur et routes. En été, il fait plus de 35 °C : chapeau, eau et crème solaire après les randonnées palmées. Sur les routes, il y a des tronçons en terre, de la poussière et des animaux sur la chaussée ; roulez de jour.

Pendant les excursions : pas de réseau, parlez au guide

En ville et dans les pousadas, internet et le réseau mobile fonctionnent bien. Sur les sites ruraux, le réseau est souvent faible ou inexistant. Donc :

• En cas de malaise ou d’accident pendant l’excursion, prévenez tout de suite le guide ou l’équipe du site. Ils connaissent les lieux et le point le plus proche où l’on capte.
• Enregistrez les vouchers hors ligne et notez le WhatsApp de l’agence ailleurs que dans votre téléphone.
• Si vous louez une voiture, téléchargez les cartes hors ligne de la région avant de partir.

Pour les cartes SIM, les eSIM et la couverture, voir internet et carte SIM à Bonito.

Police, papiers et visiteurs étrangers

• Perte ou vol de documents : déposez une plainte (boletim de ocorrência) auprès de la Police civile. Elle est nécessaire pour obtenir un duplicata et pour l’assurance.
• Perte du passeport : adressez-vous au consulat ou à l’ambassade de votre pays. Les questions d’immigration, comme la durée de séjour autorisée, relèvent de la Police fédérale (Polícia Federal) ; son site officiel indique le service le plus proche. Les règles d’entrée sont détaillées dans formalités d’entrée au Brésil.
• Arnaques : méfiez-vous de quiconque propose une excursion « sans voucher » ou un « billet direct » bien en dessous de la grille officielle. Voir comment fonctionne le voucher unique.

Mairie, tourisme et taxe

Pour les démarches auprès de la mairie et du Secrétariat au tourisme, utilisez le site officiel de la mairie de Bonito, qui donne les contacts à jour de chaque service. La Taxe de conservation environnementale se paie et se consulte uniquement sur turistapornatureza.com.br ; les demandes de remboursement de la taxe s’adressent à la mairie, pas à l’agence.

Aéroport et vols

L’aéroport régional de Bonito (code BYO) se trouve à environ 13 km du centre, avec une petite infrastructure. Retard, annulation ou bagage perdu se règlent avec la compagnie aérienne, par ses propres canaux. À défaut de solution, déposez une réclamation auprès de l’ANAC (163) ou sur la plateforme officielle des consommateurs brésiliens, consumidor.gov.br. Plus d’informations dans aéroport de Bonito.

Les contacts à noter vous-même

Les numéros les plus utiles du voyage, ce sont les vôtres. Avant de partir, préparez une fiche d’urgence, dans votre téléphone et sur papier :

• nom et téléphone de votre hébergement ;
• nom et WhatsApp de votre agence ;
• assurance voyage, numéro de contrat et téléphone de l’assistance ;
• allergies et médicaments pris régulièrement ;
• un contact d’urgence dans votre famille ;
• l’ambassade ou le consulat de votre pays au Brésil ;
• SAMU 192 · Pompiers 193 · Police 190.

Laissez-en une copie à un proche resté chez vous. D’autres conseils pour la valise et le voyage se trouvent dans que mettre dans sa valise pour Bonito, et toute l’organisation dans préparer son voyage.